AskGamblers rileva su Sportaza l'autoesclusione e un test di autovalutazione, ma non limiti di deposito, di perdita, di puntata o di durata della sessione. Gli strumenti disponibili possono cambiare: verificali nella sezione gioco responsabile del profilo. Questa guida spiega come usarli, in che ordine procedere e quali strumenti esterni aggiungere, perché per un residente in Italia l'autoesclusione nazionale ADM non si applica a Sportaza.
Se senti di aver perso il controllo
Il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo dell'Istituto Superiore di Sanità risponde all'800 55 88 22, è gratuito e anonimo. Altri riferimenti nella pagina gioco responsabile.
Le opzioni, dalla più leggera alla più forte
| Strumento | Effetto | Reversibile | Su Sportaza |
|---|---|---|---|
| Limiti di deposito, perdita o sessione | Tetto alla spesa o al tempo per periodo | Sì, con tempi di attesa per gli aumenti | Non rilevati da AskGamblers: da verificare nel profilo |
| Pausa (cool-off) | Conto bloccato per un periodo breve | Alla scadenza | Da verificare nel profilo |
| Autoesclusione | Conto bloccato per un periodo lungo o a tempo indeterminato | No, per il periodo scelto | Disponibile secondo AskGamblers |
| Chiusura del conto | Conto chiuso su richiesta | A discrezione dell'operatore | Su richiesta all'assistenza |
La differenza tra chiusura e autoesclusione è sostanziale: un conto chiuso per scelta commerciale può spesso essere riaperto con una semplice richiesta, mentre l'autoesclusione serve proprio a impedirlo. Se il motivo è la difficoltà a controllare il gioco, l'autoesclusione è lo strumento corretto.
L'ordine giusto delle operazioni
Preleva il saldo
Prima di autoescluderti o chiudere, chiedi il prelievo del saldo reale, rispettando i limiti di 500€ al giorno. Con un bonus attivo, valuta la rinuncia per liberare il saldo reale.
Completa la verifica, se manca
Senza KYC il prelievo non viene approvato, anche su un conto in chiusura.
Chiedi l'autoesclusione o la chiusura per iscritto
Dalla sezione del profilo, se disponibile, oppure via email a support@sportaza.com, specificando durata e motivo (ad esempio "autoesclusione per motivi di gioco responsabile"). La richiesta scritta resta come prova.
Disattiva le comunicazioni
Chiedi la rimozione da email, SMS e notifiche promozionali. Un operatore non dovrebbe inviare offerte a un conto autoescluso.
Aggiungi blocchi esterni
L'autoesclusione vale su un solo operatore: i blocchi sul telefono e sulla banca coprono anche gli altri siti.
Perché l'autoesclusione ADM non basta
In Italia il registro unico delle autoesclusioni gestito da ADM blocca con una sola richiesta tutti i concessionari autorizzati. Sportaza non è un concessionario ADM: un residente in Italia autoescluso dal gioco legale può comunque aprire un conto su Sportaza, e un'autoesclusione chiesta a Sportaza non vale sugli altri siti offshore. Per questo, a chi ha problemi di controllo del gioco servono strumenti che funzionano a livello di dispositivo e di pagamento.
Strumenti esterni che funzionano su tutti i siti
- Blocco delle transazioni di gioco della banca: diverse banche e carte permettono di bloccare dall'app i pagamenti verso categorie di esercenti legate al gioco. Chiedi alla tua banca se il servizio è disponibile.
- Software di blocco dei siti di gioco: esistono applicazioni dedicate per computer e smartphone che impediscono l'accesso a migliaia di siti di scommesse e casino.
- Controlli del telefono: Tempo di utilizzo (iOS) e Benessere digitale (Android) consentono di bloccare o limitare singoli siti e app.
- Una persona di fiducia: affidare la gestione delle carte o delle password per un periodo è una misura semplice e spesso efficace.
Cosa succede ai dati dopo la chiusura
Chiudere il conto non cancella automaticamente i dati personali. Gli obblighi antiriciclaggio impongono all'operatore di conservare documenti e transazioni per un periodo di anni. Puoi chiedere la cancellazione dei dati non soggetti a obbligo di conservazione e la cessazione delle comunicazioni commerciali, esercitando i diritti previsti dal GDPR verso l'operatore attraverso i contatti indicati nella sua privacy notice.
Domande frequenti
Come si chiude il conto Sportaza?
Dalla sezione del profilo, se è prevista l'opzione, oppure chiedendolo per iscritto all'assistenza (support@sportaza.com). Prima preleva il saldo reale e annota la conferma ricevuta.
Sportaza ha l'autoesclusione?
Sì, secondo AskGamblers, insieme a un test di autovalutazione. Non risultano invece limiti di deposito, perdita o sessione: verifica nel profilo gli strumenti disponibili.
Se mi autoescludo perdo il saldo?
Il saldo reale resta di tua proprietà, ma recuperarlo da un conto bloccato può richiedere più passaggi. Per questo conviene prelevarlo prima di chiedere l'autoesclusione.
L'autoesclusione ADM vale su Sportaza?
No. Il registro unico delle autoesclusioni riguarda i concessionari ADM. Su Sportaza serve un'autoesclusione separata, e per coprire tutti i siti offshore servono strumenti esterni come i blocchi bancari e i software di blocco.
Fonti consultate e metodo di verifica
Le fonti sono state consultate l'8 ottobre 2026. I dati del sito ufficiale hanno la priorità; le fonti secondarie sono usate per confronto e sono indicate come tali nel testo. Il metodo completo è descritto nella pagina come realizziamo le nostre analisi.